Bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor de retourzending van u naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket (binnen Nederland), raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Annuleren en/of retourneren van onze producten
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat u zich bedacht heeft of misschien omdat er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product/de producten met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan Cannabisolie.com te retourneren. Om gebruik te maken van dit recht kunt u het PDF-bestand “herroepingsformulier” downloaden, compleet invullen, printen en ondertekenen en samen met de bestelde producten retourneren per post of u kunt het PDF-bestand via e-mail versturen aan: service@cannabisolie.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugstorten na melding van ontvangst van de door u geretourneerde producten, mits deze ongeopend en in goede orde retour ontvangen is.
Retourneringsadres:
Cannabisolie.com
Rijstenweg 10 a
5652CG te Eindhoven
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact met de klantenservice opnemen via de manier hoe u dat fijn vind.
Klachtenregeling
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar service@cannabisolie.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Bedankt voor uw vertrouwen,
Team cannabisolie.com
