Cannabisolie.com

Met liefde gemaakt en altijd gratis verstuurd.

View cart 0
Gratis consult
Direct bestellen

Genel hüküm ve koşullar

Lütfen aşağıdakileri dikkatlice okuyunuz:

Bu web sitesini “www.cannabisolie.com” kullanırken ve herhangi bir ürün veya hizmet satın alırken, Şartlar ve Koşullarımızı otomatik olarak kabul etmiş olursunuz.

Bu web sitesini kullanarak ve Cannabisolie.com’a sipariş vererek, en az 18 yaşında olduğunuzu beyan edersiniz. Bu web sitesi, tüm içeriğiyle birlikte yalnızca yetişkinlere yöneliktir.

Web sitemizdeki tüm ürünler Hollanda’da yasaldır. Bir ürünün başka bir ülkedeki yasal statüsü hakkında herhangi bir bilgi veremeyiz. Sipariş vermeden önce yerel yasalarınız, ithalat ve gümrük düzenlemeleriniz hakkında bilgi edinme ve sipariş edilen ürünlerin ülkeye ithalatının yasal olduğunu teyit etme sorumluluğunu kabul edersiniz. Cannabisolie.com’a sipariş vererek, size teslim edilen ürünlerin yasallığı ile ilgili tüm sorumlulukları kabul etmiş olursunuz.

Cannabisolie.com, web sitesindeki bilgi ve ürünlerin Hollanda dışında mevcut, uygun veya yasal olduğuna dair hiçbir iddiada bulunmamaktadır. Cannabisolie.com tarafından bu web sitesi, diğer web sitelerine bağlantılar veya bu web sitelerinden veya çalışanları tarafından telefon, e-posta veya başka herhangi bir iletim yoluyla sağlanan tüm bilgiler tamamen eğitim ve bilgilendirme amaçlıdır. Bu asla belirli bir eylemin gerçekleştirilmesi için bir tavsiye olarak algılanmamalıdır. Bilgilerin yasa dışı faaliyetler için kullanılmasının riski size aittir. Cannabisolie.com web sitesindeki bilgilerin güncel ve doğru olduğunu garanti etmez.

Cannabisolie.com’dan satın alınan herhangi bir ürünün satın alınması, kullanılması veya yanlış kullanımından kaynaklanabilecek kişisel yaralanma, hasar, cezai işlem, kar veya gelir kaybı, ürün veya ekipmanın kullanım kaybı ve herhangi bir mal kaybı için tüm sorumluluğu müşteri olarak siz üstlenirsiniz. Cannabisolie.com, sahipleri, temsilcileri ve çalışanları müşterilerinin eylemlerinden sorumlu tutulamaz.

Cannabisolie.com ürünlerimizin yasa dışı kullanımını teşvik etmez. Herhangi bir şüpheniz varsa bir yasal hizmet sağlayıcısına danışmanızı tavsiye ederiz.

Ürünlerimizin hiçbir tıbbi değeri yoktur. Ürünler ilaç olarak veya ilaçların yerine kullanılamaz.

Bu web sitesindeki fotoğraflar, tasarım, metin ve logolar gibi tüm illüstrasyonlar telif hakkı ile korunmaktadır. Bu içeriğin herhangi bir ticari kullanımı Cannabisolie.com’un yazılı izni olmadan kesinlikle yasaktır.

Tüm hakları saklıdır.

Kenevir yağı.com

Genel şartlar ve koşullar cannabisoil.com

Stichting Webshop Keurmerk’in bu Genel Hüküm ve Koşulları, Sosyal ve Ekonomik Konsey’in Öz Düzenleme Danışma Koordinasyon Grubu (CZ) çerçevesinde Consumentenbond ve NTO ile istişare edilerek hazırlanmıştır ve Stichting Webshop Keurmerk için 1 Temmuz 2012 tarihinde yürürlüğe girecektir.

Bu indirilebilir Genel Hüküm ve Koşullar, Finansal Denetim Yasası’nda belirtilen finansal hizmetler haricinde ve bu hizmetler Hollanda Finansal Piyasalar Otoritesi tarafından denetlendiği sürece Stichting Webshop Keurmerk’in tüm üyeleri tarafından kullanılacaktır.

İçindekiler:

Madde 1 – Tanımlar
Madde 2 – Girişimcinin kimliği
Madde 3 – Uygulanabilirlik
Madde 4 – Teklif
Madde 5 – Anlaşma
Madde 6 – Cayma hakkı
Madde 7 – Çekilme durumunda masraflar
Madde 8 – Cayma hakkının hariç tutulması
Madde 9 – Fiyat
Madde 10 – Uygunluk ve garanti
Madde 11 – Teslim ve icra
Madde 12 – Süre işlemleri: süre, fesih ve yenileme
Madde 13 – Ödeme
Madde 14 – Şikâyet prosedürü
Madde 15 – Anlaşmazlıklar
Madde 16 – Ek veya farklı hükümler

MADDE 1 – TANIMLAR
Bu hüküm ve koşullarda aşağıdaki tanımlar geçerli olacaktır:

  1. Cayma süresi: Tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süre;
  2. Tüketici: Girişimci ile mesafeli bir sözleşme yapan, bir mesleğin veya işin icrasında hareket etmeyen gerçek kişi;
  3. Gün: takvim günü;
  4. Süreli işlem: Teslimat ve/veya satın alma yükümlülüğü zamana yayılmış bir dizi ürün ve/veya hizmetle ilgili mesafeli sözleşme;
  5. Dayanıklı ortam: tüketicinin veya girişimcinin kendisine kişisel olarak hitap eden bilgileri, gelecekte başvurulmasına ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden çoğaltılmasına izin verecek şekilde saklamasını sağlayan herhangi bir araç.
  6. Cayma hakkı: Tüketicinin bekleme süresi içinde mesafeli sözleşmeden cayma imkanı;
  7. Model form: tacir tarafından sunulan ve bir tüketicinin cayma hakkını kullanmak istediğinde doldurabileceği model cayma formu.
  8. Girişimci: Tüketicilere uzaktan ürün ve/veya hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi;
  9. Mesafeli sözleşme: Ürün ve/veya hizmetlerin uzaktan satışı için girişimci tarafından organize edilen bir sistem bağlamında, sözleşmenin imzalanmasına kadar ve sözleşmenin imzalanması da dahil olmak üzere, uzaktan iletişim için bir veya daha fazla tekniğin münhasıran kullanıldığı bir sözleşme;
  10. Uzaktan iletişim tekniği: Tüketici ve girişimci aynı anda aynı odada bulunmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek araçlar.
  11. Genel Hüküm ve Koşullar: girişimcinin mevcut Genel Hüküm ve Koşulları.

MADDE 2 – KİMLİK

Şirket adı: Fytoca BV, cannabisolie.com
Şube adresi: Rijstenweg 10 a, 5652CG in Eindhoven
Telefon numarası: 040 – 298 50 95 (hafta içi 09:00 – 21:00 saatleri arasında ulaşılabilir)
E-posta adresi: [email protected]

Ticaret Odası numarası: 74446924
Btw-identificatienummer: 85993081B01
Rekeningnummer: NL53INGB0006874814

MADDE 3 – UYGULANABİLİRLİK

  1. Bu genel şartlar ve koşullar, girişimci tarafından yapılan her teklif ve girişimci ile tüketici arasında akdedilen her mesafeli sözleşme ve sipariş için geçerlidir.
  2. Mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, bu genel hüküm ve koşulların metni tüketiciye sunulacaktır. Bu makul olarak mümkün değilse, mesafeli sözleşmenin imzalanmasından önce, genel hüküm ve koşulların girişimcinin tesislerinde incelenebileceği ve tüketicinin talebi üzerine mümkün olan en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.
  3. Mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda kurulması halinde, bir önceki fıkraya bakılmaksızın ve mesafeli sözleşme kurulmadan önce, bu genel işlem koşulları metni, tüketici tarafından dayanıklı bir veri taşıyıcısında kolayca saklanabilecek şekilde elektronik ortamda tüketicinin kullanımına sunulabilir. Bu makul olarak mümkün değilse, mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, genel hüküm ve koşulların elektronik olarak nerede incelenebileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik olarak veya başka bir şekilde ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.
  4. Bu genel hüküm ve koşullara ek olarak belirli ürün veya hizmet koşullarının geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü paragraflar mutatis mutandis uygulanacaktır ve genel hüküm ve koşulların çelişmesi durumunda, tüketici her zaman kendisi için en elverişli olan geçerli hükme güvenebilir.
  5. Bu genel hüküm ve koşullardaki bir veya daha fazla hüküm herhangi bir zamanda tamamen veya kısmen geçersiz veya iptal edilirse, sözleşme ve bu hüküm ve koşullar aksi takdirde yürürlükte kalacak ve söz konusu hüküm gecikmeksizin karşılıklı mutabakatla orijinalinin amacına mümkün olduğunca yaklaşan bir hükümle değiştirilecektir.
  6. Bu genel hüküm ve koşulların kapsamına girmeyen durumlar, bu genel hüküm ve koşulların ‘ruhuna uygun olarak’ değerlendirilecektir.
  7. Hüküm ve koşullarımızın bir veya daha fazla hükmünün yorumlanması veya içeriğiyle ilgili belirsizlikler, bu genel hüküm ve koşulların ‘ruhuna uygun olarak’ yorumlanacaktır.

Madde 4 – TEKLİF

  1. Bir teklifin sınırlı bir geçerlilik süresi varsa veya koşullara tabi tutulmuşsa, bu durum teklifte açıkça belirtilecektir.
  2. Teklif bağlayıcı değildir. Girişimci teklifi değiştirme ve düzenleme hakkına sahiptir.
  3. Teklif, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin tam ve doğru bir tanımını içerir. Açıklama, teklifin tüketici tarafından doğru bir şekilde değerlendirilmesine olanak tanıyacak şekilde yeterince ayrıntılıdır. Girişimcinin görseller kullanması halinde, bunlar sunulan ürün ve/veya hizmetlerin gerçek bir temsilidir. Teklifteki açık hatalar veya bariz yanlışlar girişimciyi bağlamaz.
  4. Teklifte yer alan tüm görseller, teknik özellik verileri gösterge niteliğindedir ve tazminat veya sözleşmenin feshi için bir neden olamaz.
  5. Ürün resimleri, sunulan ürünlerin gerçek bir temsilidir. Operatör, gösterilen renklerin ürünlerin gerçek renkleriyle tam olarak eşleştiğini garanti edemez.
  6. Her teklif, teklifin kabul edilmesinin hangi hak ve yükümlülüklere bağlı olduğunu tüketici için açık hale getirecek bilgileri içerir. Bu özellikle şu hususlarla ilgilidir: vergiler dahil fiyat;
  • herhangi bir nakliye ücreti;
  • Anlaşmanın ne şekilde sonuçlandırılacağı ve bunun için hangi eylemlerin gerekli olduğu;
  • cayma hakkının geçerli olup olmadığı;
  • ödeme yöntemi, teslimat ve sözleşmenin ifası;
  • Teklifi kabul etme süresi veya girişimcinin fiyatı garanti ettiği süre;
  • uzaktan iletişim araçlarının kullanım maliyetlerinin, kullanılan iletişim araçları için normal temel ücret dışında bir esasa göre hesaplanması halinde, uzaktan iletişim ücretinin miktarı;
  • Sözleşmenin imzalanmasından sonra arşivlenip arşivlenmediği ve arşivleniyorsa tüketici tarafından nasıl erişilebileceği;
  • Tüketicinin, sözleşmeyi imzalamadan önce, sözleşme kapsamında kendisi tarafından sağlanan verileri kontrol edebileceği ve istenirse bunları düzeltebileceği yol;
  • Hollandacanın yanı sıra anlaşmanın imzalanabileceği diğer diller;
  • tacirin taraf olduğu davranış kuralları ve tüketicinin bu davranış kurallarına elektronik ortamda nasıl başvurabileceği; ve
  • bir süre işlemi durumunda mesafeli sözleşmenin minimum süresi.

Madde 5 – SÖZLEŞME

  1. Paragraf 4’ün hükümlerine tabi olarak, sözleşme, tüketicinin teklifi kabul ettiği ve burada belirtilen koşulları yerine getirdiği anda akdedilmiş olur.
  2. Tüketici teklifi elektronik ortamda kabul etmişse, tacir teklifin kabul edildiğini gecikmeksizin elektronik ortamda teyit etmelidir. Bu kabulün alındığı girişimci tarafından teyit edilmediği sürece, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
  3. Sözleşmenin elektronik olarak akdedilmesi halinde, girişimci, verilerin elektronik olarak aktarılmasını korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacak ve güvenli bir web ortamı sağlayacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, girişimci bu amaçla uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.
  4. Girişimci – yasal çerçeveler dahilinde – tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm gerçekleri ve faktörleri kendisine bildirebilir. Bu soruşturmaya dayanarak, girişimcinin sözleşmeye girmemek için haklı gerekçeleri varsa, gerekçelerini belirterek bir siparişi veya talebi reddetme veya uygulamaya özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.
  5. Girişimci, ürün veya hizmetle birlikte aşağıdaki bilgileri yazılı olarak veya dayanıklı bir veri taşıyıcısında tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde saklanabilecek şekilde tüketiciye sunacaktır:
  6. tüketicinin şikayetlerini iletebileceği tüccarın işyerinin ziyaret adresi;
  7. Tüketicinin cayma hakkını hangi koşullar altında ve ne şekilde kullanabileceği veya cayma hakkının hariç tutulmasına ilişkin açık bir beyan;
  8. garantiler ve mevcut satış sonrası hizmetlerle ilgili bilgiler;
  9. Bu koşulların 4. maddesinin 3. paragrafında yer alan veriler, girişimci bu verileri sözleşmenin imzalanmasından önce tüketiciye zaten sağlamamışsa;
  10. Anlaşmanın bir yıldan fazla sürmesi veya belirsiz süreli olması halinde anlaşmanın feshedilmesi için gereken şartlar.
  11. Süreli bir işlem söz konusu olduğunda, önceki paragraf hükmü yalnızca ilk teslimat için geçerlidir.
  12. Her bir anlaşma, ilgili ürünlerin yeterli mevcudiyetine ilişkin askıya alma koşulları altında yapılmaktadır.

Madde 6 – KISITLAMA HAKKI

  1. Ürün satın alırken, tüketiciler 14 gün boyunca gerekçe göstermeden sözleşmeyi feshetme seçeneğine sahiptir. Bu bekleme süresi, ürünün tüketici veya tüketici tarafından önceden belirlenmiş ve girişimciye bildirilmiş bir temsilci tarafından teslim alınmasından sonraki gün başlar.
  2. Soğuma süresi boyunca tüketici ürünü ve ambalajını özenle kullanacaktır. Ürünü yalnızca ürünü saklamak isteyip istemediğini değerlendirmek için gerekli olduğu ölçüde ambalajından çıkaracak veya kullanacaktır. Cayma hakkını kullanması halinde, ürünü, teslim edilen tüm aksesuarlarla birlikte ve – makul ölçüde mümkünse – girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak orijinal durumunda ve ambalajında girişimciye iade edecektir.
  3. Tüketici cayma hakkını kullanmak isterse, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde girişimciye bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Bildirim tüketici tarafından model form kullanılarak yapılmalıdır. Tüketici cayma hakkını kullanmak istediğini belirttikten sonra, ürünü 14 gün içinde iade etmelidir. Tüketici, teslim edilen ürünlerin zamanında iade edildiğini, örneğin sevk kanıtı ile kanıtlamalıdır.
  4. Müşteri cayma hakkını kullanmak istediğini belirtmemişse veya 2. ve 3. paragraflarda belirtilen sürelerin sona ermesinden sonra ürünü girişimciye iade etmemişse, satın alma işlemi gerçekleşmiş sayılır.

Madde 7 – TAHSİL DURUMUNDA MASRAFLAR

  1. Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde, en fazla iade sevkiyatı masrafları kendisine ait olacaktır.
  2. Tüketici bir tutar ödemişse, işletmeci bu tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak iptalden sonra en geç 14 gün içinde iade edecektir. Bu, ürünün satıcı tarafından zaten geri alınmış olması veya tam iadenin kesin kanıtının sağlanabilmesi koşuluna tabidir.

Madde 8 – İADE HAKKININ HARİÇ TUTULMASI

  1. Tüccar, 2. ve 3. paragraflarda açıklanan ürünler için tüketicinin cayma hakkını hariç tutabilir. Cayma hakkının hariç tutulması, yalnızca tüccarın bunu teklifte açıkça belirtmesi durumunda, en azından sözleşme imzalanmadan önce uygun bir zamanda geçerlidir.
  2. Cayma hakkının hariç tutulması sadece ürünler için mümkündür:
  3. tüketicinin şartnamelerine uygun olarak girişimci tarafından meydana getirilir;
  4. ki bunlar açıkça kişisel niteliktedir;
  5. ki bunlar doğaları gereği iade edilemezler;
  6. Bu da çabuk bozulabilir veya eskiyebilir;
  7. fiyatı, girişimcinin üzerinde hiçbir etkiye sahip olmadığı finansal piyasadaki dalgalanmalara tabidir;
  8. tek gazete ve dergiler için;
  9. mühürleri tüketici tarafından kırılmış ses ve video kayıtları ve bilgisayar yazılımları için.
  10. mühürleri tüketici tarafından kırılmış hijyenik ürünler için.

Madde 9 – FİYAT

  1. Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri hariç olmak üzere, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin fiyatlarında artış yapılmayacaktır.
  2. Önceki paragrafa bakılmaksızın, girişimci, fiyatları mali piyasadaki dalgalanmalara tabi olan ve girişimcinin üzerinde hiçbir etkisinin olmadığı ürün veya hizmetleri değişken fiyatlarla sunabilir. Bu dalgalanmalara tabidir ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu teklifle birlikte belirtilir.
  3. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 ay içinde fiyat artışlarına yalnızca yasal düzenlemelerden veya hükümlerden kaynaklanıyorsa izin verilir.
  4. Sözleşmenin imzalanmasından 3 ay sonra fiyat artışlarına yalnızca girişimcinin bunu şart koşması halinde izin verilir:
  5. yasal düzenlemelerden veya hükümlerden kaynaklanırlar; veya
  6. Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir.
  7. Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.
  8. Tüm fiyatlar baskı ve dizgi hatalarına tabidir. Baskı ve dizgi hatalarının sonuçları için hiçbir sorumluluk kabul edilmez. Baskı ve dizgi hataları durumunda, girişimci ürünü yanlış fiyata göre teslim etmek zorunda değildir.

Madde 10 – UYGUNLUK VE GARANTİ

  1. Girişimci, ürünlerin ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul sağlamlık ve/veya kullanılabilirlik gerekliliklerine ve sözleşmenin imzalandığı tarihteki mevcut yasal hükümlere ve/veya hükümet düzenlemelerine uygun olduğunu garanti eder. Kabul edildiği takdirde, girişimci ürünün normal kullanım dışında kullanıma uygun olduğunu da garanti eder.
  2. Girişimci, üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan bir garanti, tüketicinin sözleşmeye dayanarak girişimciye karşı ileri sürebileceği yasal hakları ve talepleri etkilemez.
  3. Kusurlu veya yanlış teslim edilen ürünler, teslimattan sonraki X gün/hafta içinde girişimciye yazılı olarak bildirilmelidir. Ürünler orijinal ambalajlarında ve yeni durumda iade edilmelidir.
  4. Girişimcinin garanti süresi üreticinin garanti süresine karşılık gelir. Ancak girişimci, ürünlerin tüketici tarafından her bir uygulama için nihai uygunluğundan veya ürünlerin kullanımı veya uygulanmasına ilişkin herhangi bir tavsiyeden asla sorumlu değildir.
  5. Garanti aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

o Tüketici, teslim edilen ürünleri kendisi tamir etmiş ve/veya değiştirmiş veya üçüncü şahıslara tamir ettirmiş ve/veya değiştirtmiştir;

o Teslim edilen ürünler anormal koşullara maruz kalmış veya başka bir şekilde dikkatsizce işlenmiş veya girişimcinin ve/veya ambalajın üzerindeki talimatlara aykırı olarak işlenmiştir;

o Kusurluluğun tamamen veya kısmen, kullanılan malzemelerin niteliği veya kalitesine ilişkin olarak hükümet tarafından getirilen veya getirilecek olan düzenlemelerin sonucu olması.

Madde 11 – TESLİMAT VE UYGULAMA

  1. Girişimci, ürünler için siparişleri alırken ve uygularken ve hizmetlerin sağlanması için talepleri değerlendirirken mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
  2. Teslimat yeri, tüketicinin şirkete bildirdiği adrestir.
  3. Bu maddenin 4. paragrafında belirtilenlere tabi olarak, tüketici daha uzun bir teslimat süresi kabul etmediği sürece, şirket kabul edilen siparişleri uygun bir hızla, ancak en geç 30 gün içinde yerine getirecektir. Teslimatın gecikmesi veya bir siparişin yerine getirilememesi ya da kısmen yerine getirilebilmesi durumunda, tüketici siparişin verilmesinden sonra en geç 30 gün içinde bilgilendirilecektir. Bu durumda, tüketici sözleşmeyi masrafsız olarak feshetme hakkına sahiptir. Tüketici tazminat alma hakkına sahip değildir.
  4. Tüm teslimat süreleri gösterge niteliğindedir. Tüketici, belirtilen sürelerden herhangi bir hak elde edemez. Son teslim tarihinin aşılması tüketiciye tazminat hakkı vermez.
  5. Bu maddenin 3. paragrafı uyarınca fesih durumunda, girişimci tüketici tarafından ödenen tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak en geç fesihten sonraki 14 gün içinde iade edecektir.
  6. Sipariş edilen bir ürünün teslimatı imkansız hale gelirse, girişimci yedek bir ürün sağlamak için her türlü çabayı gösterecektir. En geç teslimattan sonra, yedek ürünün teslim edileceğine dair açık ve anlaşılır bir bildirim yapılacaktır. Değiştirilen ürünler için cayma hakkı hariç tutulamaz. Herhangi bir iade sevkiyatının masrafları girişimci tarafından karşılanacaktır.
  7. Ürünlerin hasar ve/veya kayıp riski, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, tüketiciye veya önceden belirlenmiş ve girişimci tarafından bilinen bir temsilciye teslim anına kadar girişimciye aittir.

Madde 12 – SÜRE: SÜRE, İPTAL, YENİLEME

Fesih

  1. Tüketici, düzenli ürün (elektrik dahil) veya hizmet tedariki için akdedilen açık uçlu bir sözleşmeyi, üzerinde mutabık kalınan fesih kurallarına ve bir ayı aşmayan bir ihbar süresine tabi olarak istediği zaman feshedebilir.
  2. Tüketici, düzenli ürün (elektrik dahil) veya hizmet tedariki için akdedilen belirli süreli bir sözleşmeyi, üzerinde mutabık kalınan fesih kurallarına ve bir ayı aşmayan bir ihbar süresine tabi olarak, belirli sürenin sonuna doğru herhangi bir zamanda feshedebilir.
  3. Tüketici, önceki paragraflarda belirtilen sözleşmeleri değiştirebilir:
  4. herhangi bir zamanda feshedilebilir ve belirli bir zaman veya dönemde fesih ile sınırlı değildir;
  5. en azından kendisi tarafından girildiği şekilde sona erdirmek;
  6. her zaman girişimcinin kendisi için öngördüğü ihbar süresiyle sona erer.

Uzatma

  1. Belirli bir süre için akdedilen ve düzenli ürün (elektrik dahil) veya hizmet tedarikini kapsayan bir anlaşma zımnen uzatılamaz veya belirli bir süre için yenilenemez.
  2. Bir önceki paragrafa bakılmaksızın, günlük veya haftalık gazete ve dergilerin düzenli dağıtımı için akdedilen belirli süreli bir sözleşme, tüketicinin yenilenen bu sözleşmeyi yenilemenin sonuna doğru bir ayı aşmayan bir ihbar süresiyle feshedebilmesi halinde, üç ayı aşmayan belirli bir süre için zımnen yenilenebilir.
  3. Ürün veya hizmetlerin düzenli olarak teslimatı için akdedilen belirli süreli bir sözleşme, ancak tüketicinin sözleşmeyi istediği zaman bir ayı aşmayan bir bildirim süresiyle ve sözleşmenin günlük veya haftalık gazete ve dergilerin düzenli olarak, ancak ayda bir defadan az teslimatı ile ilgili olması durumunda üç ayı aşmayan bir bildirim süresiyle feshedebilmesi halinde, belirsiz bir süre için zımnen yenilenebilir.
  4. Günlük veya haftalık gazete ve dergilerin tanıtım (deneme veya tanıtım aboneliği) yoluyla düzenli olarak tedarik edilmesine yönelik belirli süreli bir sözleşme zımnen devam ettirilmez ve deneme veya tanıtım süresinin sonunda kendiliğinden sona erer.

Madde 13 – ÖDEME

  1. Aksi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin borçlu olduğu tutarlar Madde 6(1)’de atıfta bulunulan yansıtma süresinin başlamasından sonraki 7 iş günü içinde ödenmelidir. Bir hizmet sağlama sözleşmesi söz konusu olduğunda, bu süre tüketicinin sözleşmenin onayını almasından sonra başlar.
  2. Tüketici, girişimciye sağlanan veya belirtilen ödeme bilgilerindeki yanlışlıkları derhal bildirmekle yükümlüdür.
  3. Tüketici tarafından ödeme yapılmaması durumunda, yasal kısıtlamalara tabi olarak, girişimci, tüketiciye önceden bildirilen makul masrafları talep etme hakkına sahiptir.

Madde 14 – ŞİKAYETLER

  1. Girişimcinin yeterince duyurulmuş bir şikayet prosedürü vardır ve şikayeti bu şikayet prosedürüne uygun olarak ele alır.
  2. Sözleşmenin ifasına ilişkin şikayetler, tüketici kusurları tespit ettikten sonra 7 gün içinde tam ve açık bir şekilde girişimciye sunulmalıdır.
  3. Girişimciye iletilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 günlük bir süre içinde yanıtlanacaktır. Bir şikayetin öngörülebilir şekilde daha uzun bir işlem süresi gerektirmesi halinde, operatör 14 günlük süre içinde bir alındı bildirimi ve tüketicinin daha ayrıntılı bir cevabı ne zaman bekleyebileceğine dair bir gösterge ile yanıt verecektir.
  4. Şikayetin karşılıklı anlaşma ile çözülememesi halinde, uyuşmazlık çözümüne açık bir ihtilaf ortaya çıkar.
  5. Karşılıklı anlaşma ile çözülemeyen şikayetlerde tüketici, ücretsiz olarak arabuluculuk yapacak olan Stichting WebwinkelKeur’a (www.webwinkelkeur.nl) başvurmalıdır. Yine de bir çözüme ulaşılamazsa, tüketici şikayetini Stichting GeschilOnline’a iletme seçeneğine sahiptir; bu kurumun kararı bağlayıcıdır ve hem girişimci hem de tüketici bu bağlayıcı kararı kabul eder. Bir uyuşmazlığın bu uyuşmazlık komitesine sunulması ile ilgili masraflar vardır ve bu masraflar tüketici tarafından ilgili komiteye ödenmelidir.
  6. İşletmeci aksini yazılı olarak belirtmediği sürece, bir şikayet işletmecinin yükümlülüklerini askıya almaz.
  7. Bir şikayet operatör tarafından geçerli bulunursa, operatör kendi takdirine bağlı olarak teslim edilen ürünleri ücretsiz olarak değiştirecek veya onaracaktır.

Madde 15 – ANLAŞMAZLIKLAR

  1. Girişimci ile tüketici arasında bu genel hüküm ve koşulların ilgili olduğu sözleşmeler münhasıran Hollanda yasalarına tabidir. Tüketici yurt dışında ikamet ediyor olsa bile.
  2. Viyana Satış Sözleşmesi geçerli değildir.

Madde 16 – İLAVE VEYA FARKLI HÜKÜMLER

Ek hükümler veya bu genel şart ve koşullardan sapan hükümler tüketicinin aleyhine olamaz ve yazılı olarak veya tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde dayanıklı bir veri taşıyıcısında saklanabilecek şekilde kaydedilmelidir.