Yansıma dönemi
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 güne kadar herhangi bir sebep göstermeksizin iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal işleminden sonra ürününüzü iade etmek için 14 gün daha süreniz olacaktır. Ardından, kargo ücretleri de dahil olmak üzere sipariş tutarının tamamı size iade edilecektir. Yalnızca sizden online mağazaya iade sevkiyatının maliyeti kendi hesabınıza aittir. Bu maliyetler koli başına yaklaşık 6,95 €’dur (Hollanda içinde), kesin ücretler için lütfen kargo şirketinizin web sitesine bakın.
Ürünlerimizi iptal etme ve/veya iade etme
Bazen bir siparişi iade etmek isteyebilirsiniz. Belki fikrinizi değiştirdiğiniz için, belki de siparişi zaten istememenizin başka bir nedeni olduğu için. Sebep ne olursa olsun, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 güne kadar herhangi bir sebep göstermeksizin iptal etme hakkına sahipsiniz.
İptal işleminden sonra ürününüzü iade etmek için 14 gün daha süreniz olacaktır. Ardından, kargo ücretleri de dahil olmak üzere sipariş tutarının tamamı size iade edilecektir. Yalnızca evinizden online mağazaya kadar olan iade masrafları size aittir. Bu maliyet koli başına yaklaşık 6,95’tir, kesin ücretler için lütfen kargo şirketinizin web sitesine bakın. Cayma hakkınızı kullanırsanız, ürünü/ürünleri teslim edilen tüm aksesuarlarla birlikte orijinal durumunda ve ambalajında Cannabisolie.com’a iade etmeniz gerekir. Daha sonra, açılmamış ve iyi durumda geri alınmış olmaları koşuluyla, iade ettiğiniz ürünlerin teslim alındığının bildirilmesinden itibaren 14 gün içinde ödenmesi gereken tutarı iade edeceğiz.
İade adresi:
Kenevir yağı.com
Rijstenweg 10 a
5652CG in Eindhoven
Ürünün hasar görmesi ya da ambalajın ürünü denemek için gerekenden daha fazla hasar görmesi durumunda ürünün bu değer kaybını size yansıtabiliriz. Bu nedenle ürüne özenli davranın ve iade ederken düzgün bir şekilde paketlendiğinden emin olun.
Ürün değişimi mi?
Ürününüzü değiştirmek mi istiyorsunuz? Bu hiç sorun değil. Bunun için dilediğiniz yolla müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Şikâyet programı
Her zaman bir şeyler planlandığı gibi gitmeyebilir. Şikayetlerinizi öncelikle [email protected] adresine e-posta göndererek bize iletmenizi öneririz. Bu şekilde bir çözüm bulunamazsa, anlaşmazlığınızı https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ adresi üzerinden Stichting WebwinkelKeur aracılığıyla arabuluculuğa sunmanız mümkündür. 15 Şubat 2016 tarihinden itibaren, AB tüketicilerinin Avrupa Komisyonu’nun ODR platformu aracılığıyla şikayetlerini kaydetmeleri de mümkün olacaktır. Bu ODR platformu http://ec.europa.eu/odr adresinde bulunabilir. Şikayetiniz halihazırda başka bir yerde beklemede değilse, şikayetinizi Avrupa Birliği platformu aracılığıyla yapmakta serbestsiniz.
Güveniniz için teşekkür ederiz,
Takım cannabisoil.com
